5月7日，《2024年度中國家用冷柜品牌口碑研究報告》(以下簡稱《報告》)正式發(fā)布。澳柯瑪家用冷柜憑借在質量認可度、品牌美譽度、產品好評度等多個指標的領先優(yōu)勢，以總指數(shù)第一的成績再次獲得本年度家用冷柜品牌口碑冠軍。
報告由CSISC大數(shù)據研究實驗室發(fā)布。報告基于2024年3月1日至2025年4月1日的全網大數(shù)據監(jiān)測，覆蓋20個主流品牌，從品牌知名度、消費者互動度、品牌美譽度、質量認可度、產品好評度、品牌健康度六大維度展開分析，揭示行業(yè)口碑格局，報告顯示，澳柯瑪位居口碑總指數(shù)第一。
本次報告基于全網監(jiān)測的16692萬條數(shù)據，其中社交數(shù)據占比最高（45.5%），搜索數(shù)據（40.9%）與電商數(shù)據（36.6%）次之，顯示消費者更傾向于通過社交平臺討論冷柜產品。
品牌知名度方面，澳柯瑪以廣泛的市場覆蓋和營銷聲量位居榜首，反映出品牌傳播策略的有效性差異。
消費者互動度方面，社交熱度決定傳播深度。澳柯瑪在消費者互動度中持續(xù)領先，凸顯社交運營對口碑的重要性。
品牌美譽度方面，澳柯瑪再次摘得榜首。報告指出，澳柯瑪以“專業(yè)制冷”形象獲消費者高度認可，體現(xiàn)美譽度對品牌信任度的直接影響。
質量認可度方面，澳柯瑪憑借穩(wěn)定的品控和權威認證穩(wěn)居首位。該維度前十品牌近兩期變動較小，反映出質量口碑的穩(wěn)定性特征。
產品好評度方面，澳柯瑪以高性價比和耐用性獲好評榜首，顯示用戶對細分型號的評價差異顯著。
品牌健康度體現(xiàn)應對負面輿情的能力，澳柯瑪以低負面敏感度穩(wěn)居第一，凸顯危機管理對品牌長期發(fā)展的重要性。
報告顯示，2024年度口碑十佳品牌為澳柯瑪、美的、海爾、容聲、星星、美菱、統(tǒng)帥、榮事達、海信、新飛。分析顯示，頭部品牌在六大維度分布均衡，尤其在質量認可度和品牌美譽度上優(yōu)勢顯著；新晉品牌則通過精準營銷和產品迭代實現(xiàn)口碑躍升。
報告指出，冷柜行業(yè)正從“功能競爭”轉向“口碑競爭”，品牌需強化全渠道口碑管理，尤其關注社交平臺的用戶互動與負面輿情應對。未來，隨著消費者對健康存儲、智能控溫等需求的提升，產品創(chuàng)新與服務升級將成為口碑建設的核心驅動力。
CSISC大數(shù)據研究實驗室表示，將持續(xù)跟蹤行業(yè)動態(tài)，為消費者選購和品牌優(yōu)化提供客觀數(shù)據支持。
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